持久液

「你態度很差喔」 闖進櫃台 客作勢打店員

質疑店員的態度不好就作勢衝進櫃台要打人!北市一家連鎖咖啡廳,一名男子在結帳時,錢用甩的,店員給遞上號碼牌時,不小心用力了一點竟然生氣,先嗆聲說要退錢走人,接著折回來,推開作業區的門想衝進櫃台,另一名店員衝上前制止,才化解衝突。

下午時段咖啡店人多的時候,突然一名穿著黑色衣服的男子快步走來,下一秒櫃台餐點作業區出入口的門被打開,不斷用手指啊指的。店員轉述,當時男子撂狠話說下班要來堵人,講清楚還作勢打人,趕緊舉起手安撫他的情緒。

咖啡店店員:「你要喝什麼?」

原來2日下午黑衣男子進門後點餐消費,但過程中卻是把錢用甩的,店員當下被嚇了一跳,結果要遞上放號碼牌時稍微用力的點,就引發雙方口角。當時另一名店員發現,趕緊上前來不斷解釋,但他不領情要求退錢走人。

咖啡店店員:「他是想要衝進來 ,但沒有進到櫃檯裡面。」

店員澄清當時男子的情緒激動了點才引發衝突,只是通常店內櫃台出入口設計在牆後隱藏起來,就是為了避免非員工進出,即使設置門但不會上鎖,這回差點被客人闖了進來,咖啡店員也解釋它們是服務業的,如果態度不周到,溝通一下會盡力改進,但只是不滿意店員的態度,就衝進櫃台嗆聲還要打人,幸好最後順利化解沒引發更大衝突。

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